客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)
公司推出的呼叫中心解決方案，旨在幫助客戶衡量、選擇、構(gòu)建與管理呼叫中心系統(tǒng)平臺，從而創(chuàng)造出更出色的業(yè)務(wù)價值，更高質(zhì)量的服務(wù)體系與更強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。系統(tǒng)具備模擬、數(shù)字以及IP中繼的接入能力，可以提供模擬及IP用戶終端接入，實現(xiàn)基本的語音交換服務(wù)，包括撥打、應(yīng)答以及轉(zhuǎn)接電話等為主的電話交換常用功能。
奧迪堅公司是公司的長期資深合作伙伴，奧迪堅作為IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。我公司與奧迪堅公司緊密合作為用戶提供多種呼叫中心整體解決方案。
目前公司已在“12348”法律援助呼叫中心系統(tǒng)、熱電客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、外貿(mào)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)及客戶電話管理系統(tǒng)有成功的實施經(jīng)驗。
呼叫中心功能：
●PBX功能
●通自動分配話務(wù)功能ACD
●自動語音應(yīng)答
●通話功能
●錄音功能Recording
●留言功能
●傳真功能Fax
●文本轉(zhuǎn)語音功能TTS
●電話會議
●座席基本功能，包括班長席，監(jiān)聽插話功能
●座席監(jiān)控功能
●信息錄入，查詢、統(tǒng)計、轉(zhuǎn)單等（可定制開發(fā)）
●VoIP功能
●座席維護(hù)管理功能
成功案例：怡錦國際集團(tuán)、青島熱電集團(tuán)、膠南易通熱電、青島金翅鳥電子商務(wù)中心、青島金田熱電、嶗山區(qū)區(qū)長公開電話、青島市法律援助中心、菏澤市法律援助中心；
相關(guān)產(chǎn)品：熱電客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、12348法律援助呼叫中心系統(tǒng)、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心、學(xué)校招生呼叫中心系統(tǒng)
